Derecho de devolución
Esta es una traducción de la versión original en italiano de este documento.
La traducción al español no es vinculante.
El derecho de devolución está regulado por el Código del Consumidor y sólo se refiere a las ventas a distancia entre el Vendedor y los clientes privados no profesionales; por lo tanto, no se aplica a los clientes empresariales, es decir, a las empresas o clientes que han realizado un pedido en el Sitio utilizando su número de IVA.
El derecho de devolución tampoco se aplica a los productos hechos a medida o personalizados.
El cliente tiene derecho a retirar la compra sin penalización y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos.
El cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento debe comunicarlo mediante una declaración explícita, que puede enviarse por correo electrónico a: store@signs.style ; en la comunicación debe especificarse el número de pedido y deben identificarse los artículos para los que se pretende ejercer el derecho de desistimiento.
El Cliente que desee hacer uso de ella, puede enviar a nuestra dirección el formulario de desistimiento, según el Anexo I, parte B, D.Lgs 21/2014 (no obligatorio), disponible para su descarga en este link: Formulario de solicitud de retirada.
En caso de ejercicio del derecho de devolución, el Cliente está obligado a devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir del día en que ha comunicado su intención de rescindir el contrato, de conformidad con el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005.
Los productos deben ser devueltos absolutamente intactos, sin uso y sin daños, en su embalaje original intacto, completo en todas sus partes; la devolución de los productos en condiciones diferentes de las descritas conllevará la pérdida del derecho de devolución por parte del Cliente por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía.
Después de recibir la solicitud de devolución, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la apertura del procedimiento de devolución y comunicarle la dirección de envío.
El cliente deberá entonces proporcionar a su cargo el envío del producto, enviándolo a la dirección que le hemos comunicado.
No se nos exigirá que paguemos un reembolso o compensación por los productos devueltos que se pierdan, sean robados o estén dañados.
Si la devolución ha sido ejercida de la manera descrita, reembolsaremos el importe pagado por la compra lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de devolución por parte del Cliente.
El derecho de devolución está regulado por el Código del Consumidor y sólo se refiere a las ventas a distancia entre el Vendedor y los clientes privados no profesionales; por lo tanto, no se aplica a los clientes empresariales, es decir, a las empresas o clientes que han realizado un pedido en el Sitio utilizando su número de IVA.
El derecho de devolución tampoco se aplica a los productos hechos a medida o personalizados.
El cliente tiene derecho a retirar la compra sin penalización y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos.
El cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento debe comunicarlo mediante una declaración explícita, que puede enviarse por correo electrónico a: store@signs.style ; en la comunicación debe especificarse el número de pedido y deben identificarse los artículos para los que se pretende ejercer el derecho de desistimiento.
El Cliente que desee hacer uso de ella, puede enviar a nuestra dirección el formulario de desistimiento, según el Anexo I, parte B, D.Lgs 21/2014 (no obligatorio), disponible para su descarga en este link: Formulario de solicitud de retirada.
En caso de ejercicio del derecho de devolución, el Cliente está obligado a devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir del día en que ha comunicado su intención de rescindir el contrato, de conformidad con el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005.
Los productos deben ser devueltos absolutamente intactos, sin uso y sin daños, en su embalaje original intacto, completo en todas sus partes; la devolución de los productos en condiciones diferentes de las descritas conllevará la pérdida del derecho de devolución por parte del Cliente por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía.
Después de recibir la solicitud de devolución, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la apertura del procedimiento de devolución y comunicarle la dirección de envío.
El cliente deberá entonces proporcionar a su cargo el envío del producto, enviándolo a la dirección que le hemos comunicado.
No se nos exigirá que paguemos un reembolso o compensación por los productos devueltos que se pierdan, sean robados o estén dañados.
Si la devolución ha sido ejercida de la manera descrita, reembolsaremos el importe pagado por la compra lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de devolución por parte del Cliente.
